Werkstudent*in (m/w/d)

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Du hältst unseren Service Manager*innen den Rücken frei! Mit deiner Unterstützung bei Reporting und Abrechnung sorgst du dafür, dass sie sich voll auf die Kundenbetreuung konzentrieren können – mehr Zeit für Kundengespräche und strategische Themen. Dabei erhältst du wertvolle Einblicke in die vielseitige Rolle des IT Service Managers und gestaltest aktiv mit, wenn aus Ideen funktionierende IT-Services werden.

Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten dir einen langfristigen Werkstudierendenvertrag mit 15 Stunden pro Woche. 

• Abrechnung: Du erstellst und prüfst Abrechnungen für unsere Bestandskunden.
• Reporting: Du wirkst bei der Erstellung von SLA-Reportings mit.
• Ticket-Management: Du behältst offene Tickets im ITSM-Tool im Blick und unterstützt das Team.

Hybrid-Arbeit: An ausgewählten Tagen bist du im Münchener Büro dabei – Routinethemen kannst du remote erledigen.

• Studium: Du bist eingeschrieben in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Interesse: Du setzt dich gerne mit IT Service Management und ITIL-Prozessen auseinander und willst praktische Erfahrung sammeln.
• Analyse: Du denkst analytisch und organisierst strukturiert.
• Skills: Du beherrschst MS Office souverän, insbesondere Excel. PowerPoint ist dir vertraut – und am Telefon kommunizierst du ebenso sicher wie freundlich.
• Arbeitsweise: Du gehst deine Aufgaben eigenständig und strukturiert an.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und kommst auch auf Englisch gut zurecht.