Junior IT-Support Specialist (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme – am Servicedesk, an der Hotline und vor Ort. In dieser Schlüsselrolle sorgst du für reibungslose Abläufe und gestaltest Microsoft-Infrastrukturen für unsere Kunden.

• 1st Level Support: IT-Anfragen löst du telefonisch, per Ticket oder direkt vor Ort.
• Hotline-Betreuung: Du besetzt die Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen.
• Ticketmanagement: Tickets nimmst du an, bearbeitest sie und dokumentierst alles im System.
• Koordination: Du arbeitest eng mit Fachteams zusammen und kommunizierst regelmäßig mit den Kunden.
• Wissensmanagement: Dokumentationen sowie die Know-how-Datenbank hältst du auf dem neusten Stand.

Hybrid: Der Projekteinsatz erfolgt für mehrere Wochen vor Ort beim Kunden in München. Zusätzlich ist eine Präsenz von mindestens einem Tag pro Woche in unserem Münchner Büro vorgesehen.

• Ausbildung: IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Technologie-Know-how: Erfahrung mit Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online), Active Directory & MECM sind vorteilhaft 
• Prozessverständnis:  Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident- und Change Management, sind wünschenswert
• Sprachen:  verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) und gutes Englisch

Deine Persönlichkeit

• Lernbereitschaft: Du lernst gern dazu und packst neue Themen aktiv an.
• Teamplayer*in: Du schätzt Teamwork und bringst dich engagiert ein.
• Gestaltungswille: Veränderungen siehst du als Chance und gestaltest Prozesse mit.
  

#LI-Onsite

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• Financial benefits:

  With us, you will receive up to €480 for your asset accumulation per year, up to €500 childcare allowance per month and the best discounts through our Corporate Benefits Program.

• Flexible Working & Work-Life Balance:

  Work where and how it suits you: At home, in the office or on the road at a workation. Our flexible working hours offer you maximum flexibility.

• Community & team culture:

  Experience events with us that connect and are fun. Whether it's a summer party, Christmas party or x1F Cup - we love our sense of community.

• Health & well-being:

  Stay fit with our EGYM Wellpass subsidy for fitness & wellness treatments and our all-round carefree bike leasing. The company doctor is a matter of course for us.