Junior IT-Support Specialist (m/w/d)

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Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme – am Servicedesk, an der Hotline und vor Ort. In dieser Schlüsselrolle sorgst du für reibungslose Abläufe und gestaltest Microsoft-Infrastrukturen für unsere Kunden.

• 1st Level Support: IT-Anfragen löst du telefonisch, per Ticket oder direkt vor Ort.
• Hotline-Betreuung: Du besetzt die Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen.
• Ticketmanagement: Tickets nimmst du an, bearbeitest sie und dokumentierst alles im System.
• Koordination: Du arbeitest eng mit Fachteams zusammen und kommunizierst regelmäßig mit den Kunden.
• Wissensmanagement: Dokumentationen sowie die Know-how-Datenbank hältst du auf dem neusten Stand.

Hybrid: Der Projekteinsatz erfolgt für mehrere Wochen vor Ort beim Kunden in München. Zusätzlich ist eine Präsenz von mindestens einem Tag pro Woche in unserem Münchner Büro vorgesehen.

• Ausbildung: IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Technologie-Know-how: Erfahrung mit Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online), Active Directory & MECM sind vorteilhaft 
• Prozessverständnis: Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident- und Change Management, sind wünschenswert
• Sprachen: verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) und gutes Englisch

Deine Persönlichkeit

• Lernbereitschaft: Du lernst gern dazu und packst neue Themen aktiv an.
• Teamplayer*in: Du schätzt Teamwork und bringst dich engagiert ein.
• Gestaltungswille: Veränderungen siehst du als Chance und gestaltest Prozesse mit.

#LI-Onsite#LI-JL1

• Flexibel & Gefördert:

  Jeden Monat Geld für Extras: z. B. Jobrad, Deutschlandticket, EGYM-Wellpass oder vermögenswirksame Leistungen – und mehr.

• Arbeiten & Flexibilität:

  Remote, hybrid oder im Büro – mit flexiblen Zeiten. Wir setzen auf Vertrauen.

• Freiraum & Freizeit:

  30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester frei. Außerdem möglich: Workation und Sabbatical.

• Gesundheit & Absicherung:

  Betriebliche Altersvorsorge und ein externes Beratungsprogramm – für Unterstützung bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen.