Senior Conference & Community Manager (m/w/d)

Konferenzen sind mehr als ein gutes Event. Sie schaffen Begegnungen, Beziehungen und im besten Fall eine Community, die bleibt. Im Team Conferences gestaltest du genau das mit: von der digitalen Teilnehmendenreise über Hospitality bis zu neuen Ideen für unsere Formate.

• Teilnehmendenmanagement: Du verantwortest das digitale Teilnahmemanagement unserer Konferenzen und entwickelst Registrierungs-, Ticketing- und Eventplattformen mit Blick auf eine starke Participant Experience und effiziente Prozesse weiter.
• Participant Journey: Du entwickelst die Journey unserer Teilnehmenden und unsere Hospitality-Angebote weiter. Dabei hast du im Blick, was vor, während und nach der Veranstaltung ein gutes Erlebnis ausmacht.
• Service & Betreuung: Teilnehmende, Partner und deren Gäste finden in dir eine verlässliche Ansprechperson. Auch individuelle Anliegen löst du pragmatisch und serviceorientiert.
• Zielgruppen: Gemeinsam mit dem Marketing sprichst du relevante Zielgruppen an, gewinnst neue Teilnehmende und stärkst die Bindung an unsere Konferenzformate.
• Community: Du entwickelst Ideen und Touchpoints dafür, wie aus Teilnehmende eine aktive Community rund um unsere Konferenzformate entsteht.
• Insights: Teilnahmefeedback, Registrierungsverhalten und relevante Kennzahlen liefern dir die Grundlage, um Prozesse und Teilnehmererlebnis gezielt zu verbessern.
• Digitale Prozesse: Du arbeitest mit Registrierungs-, Ticketing-, Event- und CRM-Tools, erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt dabei, Prozesse zu vereinfachen, zu automatisieren und sinnvoll zu verzahnen.
• Events: Bei unseren Konferenzen bist du vor Ort und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass sich Teilnehmende, Gäste und Partner rundum gut aufgehoben fühlen.
• Verantwortung: Du übernimmst schrittweise Verantwortung für deinen eigenen Fachbereich und bringst eigene Ideen ein, die du von der ersten Überlegung bis zur Umsetzung vorantreibst.

• Service- und Gastgeberorientierung: ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse von Teilnehmenden, Gästen und Partnern sowie Anspruch an ein hochwertiges Veranstaltungserlebnis
  
• Eigeninitiative & Verantwortung: Themen aktiv vorantreiben, Entscheidungen treffen und Verantwortung für den eigenen Aufgabenbereich übernehmen
  
• Struktur & Organisation: strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei vielen parallelen Themen, Fristen und Ansprechpartnern den Überblick zu behalten
  
• Kommunikation & Beziehungen: offene, verbindliche Kommunikation sowie Freude daran, Beziehungen zu Teilnehmer*innen, Partnern und Kolleg*innen aufzubauen und langfristig zu pflegen
  
• Digitale Affinität: sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelles Verständnis für Registrierungs-, Ticketing-, Event- und CRM-Systeme
  
• Prozessverständnis: Interesse daran, digitale Teilnahmeprozesse weiterzuentwickeln, zu vereinfachen und sinnvoll zu automatisieren
  
• Event & Community: Begeisterung für Veranstaltungen und Interesse daran, Menschen langfristig für Formate und Netzwerke zu gewinnen
  
• Erfahrung: erste Berufserfahrung im Event-, Hospitality-, Community-, Kunden- oder Teilnehmenden-Management ist von Vorteil; auch ambitionierte Berufseinsteiger*innen mit passendem Profil sind willkommen
  
• Ausbildung: Ausbildung oder Studium in Eventmanagement, Tourismus, Hospitality, Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil
  
• Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse
  
• Reisebereitschaft: persönliche Anwesenheit bei derzeit drei großen Konferenzformaten pro Jahr sowie entsprechende Reisebereitschaft

Deine Persönlichkeit

• Gastgeber*in: Menschen willkommen heißen, Bedürfnisse erkennen und auch bei individuellen Anliegen eine gute Lösung finden.
  
• Macher*in: Eigeninitiative zeigen, Verantwortung übernehmen und Dinge auch ohne fertigen Fahrplan ins Rollen bringen.
• Beziehungsprofi: Offen kommunizieren, Kontakte aufbauen und aus einzelnen Begegnungen langfristige Beziehungen entwickeln.

#LI-Hybrid

#LI-CS1

• Gehalt: Das Jahresbruttogehalt beträgt mindestens 40.000 € bei 38,5 Wochenstunden und 14 Gehältern pro Jahr. Je nach Erfahrung und Qualifikation machen wir dir ein individuelles Angebot.
  
• Österreichische Benefits: Für unseren Standort in Wien bieten wir unter anderem das KlimaTicket Österreich, Edenred-Gutscheine und einen Kindergartenzuschuss. Welche Benefits für dich konkret infrage kommen, besprechen unsere Recruiter gerne persönlich mit dir.