Junior IT-Support Specialist (m/w/d)

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Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme – am Servicedesk, an der Hotline und vor Ort. In dieser Schlüsselrolle sorgst du für reibungslose Abläufe und gestaltest Microsoft-Infrastrukturen für unsere Kunden.

• 1st Level Support: IT-Anfragen löst du telefonisch, per Ticket oder direkt vor Ort.
• Hotline-Betreuung: Du besetzt die Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen.
• Ticketmanagement: Tickets nimmst du an, bearbeitest sie und dokumentierst alles im System.
• Koordination: Du arbeitest eng mit Fachteams zusammen und kommunizierst regelmäßig mit den Kunden.
• Wissensmanagement: Dokumentationen sowie die Know-how-Datenbank hältst du auf dem neusten Stand.

Hybrid: Der Projekteinsatz erfolgt für mehrere Wochen vor Ort beim Kunden in München. Zusätzlich ist eine Präsenz von mindestens einem Tag pro Woche in unserem Münchner Büro vorgesehen.

• Ausbildung: IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Technologie-Know-how: Erfahrung mit Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online), Active Directory & MECM sind vorteilhaft 
• Prozessverständnis: Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident- und Change Management, sind wünschenswert
• Sprachen: verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2) und gutes Englisch

Deine Persönlichkeit

• Lernbereitschaft: Du lernst gern dazu und packst neue Themen aktiv an.
• Teamplayer*in: Du schätzt Teamwork und bringst dich engagiert ein.
• Gestaltungswille: Veränderungen siehst du als Chance und gestaltest Prozesse mit.

#LI-Onsite#LI-JL1

• Finanzielle Vorteile:

  Bei uns erhältst du bis zu 480 € für deinen Vermögensaufbau pro Jahr, bis zu 500 € Kinderbetreuungszuschuss pro Monat und die besten Rabatte über unser Corporate Benefits Programm.

• Flexibles Arbeiten & Vereinbarkeit:

  Arbeite, wo und wie es dir passt: Zuhause, im Büro oder unterwegs bei einer Workation. Unsere flexiblen Arbeitszeiten bieten dir maximale Flexibilität.

• Gemeinschaft & Teamkultur:

  Erlebe mit uns Events, die verbinden und Spaß machen. Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder x1F Cup - wir leben unsere Kultur voll aus. 

• Gesundheit & Wohlbefinden:

  Bleib fit mit unserem EGYM Wellpass Zuschuss für Fitness & Wellnessanwendungen sowie mit unserem Rundum-Sorglos Bike-Leasing. Der Betriebsarzt ist für uns selbstverständlich.